Não compre Âmbar Báltico Brasil
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2021 às 12:50
ID: 118783309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem âmbar báltico Brasil, fiz meu pedido e a empresa não cumpriu com o combinado, ou melhor com o contrato, paguei pelo frete de um dia útil, a data da compra foi dia 24 de janeiro e hoje é dia 27 de janeiro e nem sinal dos meus produtos e ligo no número q está no site e adivinha o número está programado para não receber mensagens. Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 08:58
Prezada Aline,
Conforme nosso contato telefônico, realizado na data de ontem, 27/01/*******, lhe informamos que houve duas falhas sucessivas que ocasionaram o atraso de sua entrega em 1 dia, sendo que este atraso foi, devido a alteração do contrato de nossa empresa junto aos Correios! Lamentamos o incidente! Reforçamos que os canais de atendimento, telefone e whatsapp, estão funcionando normalmente e que não evidenciamos até o momento anterior a sua reclamação, registros de falta de atendimento. Por fim, ontem mesmo antes conseguirmos realizar contato com você, seu pedido já havia sido entregue!
Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos a disposição para lhe atender da forma que lhe for mais conveniente.
Att.,
Fernando Pacheco
Âmbar Báltico Brasil
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 12:08
O atendente Fernando, foi cordial e me explicou a falha que houve e me devolveu o valor do frete e no dia 27 mesmo recebi meus produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9