Atraso na entrega e problemas com cadastro após compra online

Olá Carolina, a nossa tratativa foi feita toda via WhatsApp mas iremos também registrar aqui o passo a passo da resolução. Seu pedido foi enviado no dia 19/set (via Correios Mini Envios) com data prevista de entrega para o dia 02/out. No sábado dia 04/10 foi aberta uma manifestação nos Correios referente ao atraso na entrega (*******). No dia 07, tivemos um retorno da agência local dos Correios responsável pela entrega com a informação de que o objeto ainda não havia chegado à unidade, porém não havia ainda a confirmação se tratava-se de extravio ou de atraso na entrega. Nesse mesmo dia, como pedido de desculpas pelo imprevisto, foi realizado um estorno no valor de 50% do valor da compra e um novo envio, via Correios Sedex, nosso método de envio mais rápido. A entrega do Sedex ocorreu no dia 10, com confirmação do recebimento. Ainda que alguns imprevistos fujam ao nosso controle, mais uma vez pedimos desculpas pelo problema ocorrido com o primeiro envio e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos, Âmbar Brasil.