Atraso na entrega
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
13/01/2025 às 14:48
ID: 207106549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um colar no dia 20/12, Frete: Loggi via Kangu, com previsão de entrega para 8 dias úteis, e até agora nada de entregarem o produto, a única cpisa que recebo é uma mensagem dizendo que o pedido está em trânsito. Comprei para presentear em uma data especifica, que já passou. Não consigo realizar o cancelamento da compra pelo site.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 16:37
Olá Jessica, tudo bem? Conforme informamos via WhatsApp, infelizmente houve uma falha na empresa responsável pelos envios via transportadora e os pedidos postados no período ficaram sem rastreio e em alguns casos, isso infelizmente ocasionou uma alteração na data de entrega. A situação foi normalizada e no dia 09, todos os rastreios foram atualizados. No dia 12 seu ******* em rota de entrega e no dia 13 a entrega foi efetuada, conforme confirmado pelo nosso contato no dia 14.
Pedimos novamente desculpas pelo imprevisto com a sua entrega e seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento, Âmbar Brasil.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 11:57
Problema sanado de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8