Cordão âmbar

Question

Fiz uma compra de um produto pedido #***** no site ÂMBAR BRASIL dia 02/03/2025 e foi recebido o produto dia 11/03/2025. Até então usado somente em casa (dentro de casa) . No dia 30/03/2025 ( dia do aniversário da minha filha) usamos novamente pensei que tivesse desenroscado mas estava quebrado, Achei bastante frágil mesmo tendo cuidado. Se ao menos tivesse batido ou algo de força maior, mas não foi o caso. Gostaria de uma avaliação pois fiquei bastante decepcionado com a peça. O produto é bonito mas a qualidade deixa a desejar!

Accepted Answer

Olá Ana boa noite! Tudo bem? Aqui é Renato.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo imprevisto ocorrido com a sua peça, o fecho é a única parte do colar que, por ser de rosca, tem que ser produzido em plástico e de forma artesanal, por isso fica mais sujeito ás quebras.

Mas o produto tem garantia vitalícia e vamos realizar a troca pra você por um novo, peço a gentileza que aguarde o nosso breve contato após providenciarmos a substituição.
Desde já agradeço a compreensão e fico a disposição sobre qualquer dúvida.

Atendimento Âmbar Brasil

Cordão âmbar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor