Não recebi meu produto
Respondida
Dois Irmãos - RS
05/06/2024 às 17:50
ID: 190206873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do meu produto no dia 07/05. No dia 08/05 já recebi meu código de rastreio e até então estava tudo indo bem. Porém, no dia 22/05 o rastreio não teve mais nenhuma atualização e a empresa não me informava nada, toda vez que eu entrava em contato eles diziam que iriam verificar. No dia 05/06 eu novamente entrei em contato e finalmente me disseram que a transportadora não conseguiria entregar. Recebi meu estorno.
Fiquei muito desapontada porque era uma compra para minha filha e ela estava muito ansiosa.
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Resposta da empresa
09/06/2024 às 21:36
Boa noite Kelly, tudo bem?
Lamentamos muito o problema ocorrido com a sua entrega.
Devido a recente situação no estado do Rio Grande do Sul com as enchentes, infelizmente tivemos alguns atrasos e pedidos que os Correios ou a transportadora Loggi não conseguiram concluir a entrega do pacote.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e vamos lhe enviar um cupom 50% off, caso queira voltar a comprar conosco, assim que a situação das entregas estiver *******% regularizada.
Obrigada. Izabel
Atendimento Âmbar Brasil