Pedido não entregue
Resolvido
Votuporanga - SP
23/02/2024 às 21:16
ID: 183220957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja virtual dia 21/02 para ser entregue em 1 dia útil, mas o pedido não chegou. Precisava do produto para uma presente. Paguei Sedex para que fosse entregue na data e mesmo assim o pedido nem saiu da cidade de origem.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:37
Boa tarde Angélica, aqui é Izabel.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido com a sua entrega.
Infelizmente devido a um erro de nossa parte, o pacote foi postado fora do horário limite dos Correios, e por isso não foi entregue na sexta-feira dia 23/02, conforme prometido.
Vamos lhe reembolsar o valor pago pelo Sedex com desconto adicional, além de oferecer um vale 20% off para sua próxima compra com a gente, tudo bem?
Pode ter certeza que esse atraso não voltará a ocorrer, novamente peço desculpas e fico a disposição!
Obrigada.
Atendimento Âmbar Brasil
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 22:21
a empresa se desculpou pelo ocorrido e fez a devolução do frete, porém, o constrangimento não se paga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7