Pedido não entregue!

Resolvido
Fortaleza - CE
15/01/2025 às 18:00
ID: 207345485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Âmbar Brasil, com número de pedido #******* no dia 25/12/24 com previsão de entrega no dia 06/01/*******. Porém, até o momento, não foi entregue e mudaram a previsão.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 18:45
Olá Anannda, tudo bem? No final do ano houve uma falha na empresa responsável pelos envios via transportadora e os pedidos enviados no período ficaram sem atualização no rastreio. No dia 09 a situação foi normalizada e todos os rastreios foram atualizados. Pedimos sinceras desculpas mas infelizmente, por conta desta falha, alguns pedidos tiveram atualização na data de entrega. Seu pacote encontra-se em rota de entrega com entrega prevista até o dia 17 (informação checada diretamente com a Loggi, transportadora responsável pela entrega). Permanecemos à disposição e no acompanhamento do caso, Âmbar Brasil.
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 08:22
A empresa é responsável do momento em que vende até a sua entrega. Teve a infelicidade de ter problemas com a transportadora, mas em momento algum entrou em contato para dar satisfação ao cliente. Isso seria o diferencial para a empresa e para fidelizar o cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6