Âmbar Energia

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

20/05/2026 às 13:12

ID: 249190341

Há algum tempo venho tentando realizar a mudança de titularidade pelo aplicativo, porém sem sucesso. A cada tentativa surge uma nova exigência ou impedimento.

Recentemente, fui informado de que o contrato de aluguel, embora devidamente assinado pelo locador, estaria com a assinatura corrompida. Além disso, foi solicitado que eu apresentasse a página de autenticação. No entanto, a própria assinatura já contém um link de validação (https), o que, ao meu entendimento, comprova sua autenticidade. Ressalto que o contrato está devidamente assinado, legível e com todas as informações claras.

Buscando solucionar a situação, compareci pessoalmente à unidade da Ámbar, localizada no bairro Japiim, em Manaus/AM, para obter orientações. Na ocasião, fui informado de que seria necessário apresentar uma foto do medidor de energia e que a documentação poderia ser enviada em formato digital, incluindo o contrato.

Entretanto, ao retornar com todos os documentos digitais e a foto solicitada, fui informado pela atendente, Sra. *****, de que os documentos deveriam ser apresentados de forma impressa, o que diverge da orientação anterior.

Diante dessa inconsistência de informações e da dificuldade em concluir o processo, solicito, com urgência, a realização da mudança de titularidade. Destaco que não posso me deslocar repetidamente ao local devido às minhas atividades profissionais, além de não ter obtido solução até o momento.

Agradeço a atenção e aguardo uma resolução o mais breve possível.