Âmbar Energia

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

10/06/2026 às 16:00

ID: 251042911

Venho registrar uma nova e urgente reclamação formal contra a Âmbar Energia (sucessora e atual responsável pela concessão da antiga Amazonas Energia), em decorrência da total inércia da empresa em sanar problemas crônicos na rede externa e pela grave conduta na condução dos processos de ressarcimento.
1. Da Falsidade de Informações em Processo Anterior:
Recentemente, a distribuidora indeferiu meu pedido de ressarcimento de danos (Processo n *****) alegando falsamente que teve o "acesso impedido às instalações" desta unidade consumidora. Essa afirmação é completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia *****, às 09:20h, os técnicos ***** e ***** estiveram na minha residência, tiveram livre acesso e assinaram o Formulário de Verificação registrando a tensão de 126V e a lâmpada LED de 250W IP danificada. A empresa induziu a Ouvidoria da ANEEL ao erro (Comunicação n *****), fato que já gerou uma denúncia formalizada no Fala.BR sob o Protocolo n *****. 2. Da Persistência do Problema e Novos Prejuízos:
Enquanto a empresa gasta energia criando laudos falsos para se esquivar da responsabilidade objetiva (Art. 14 do CDC), a rede externa no bairro Chapada (Roteiro 1.9.62.42000) segue sem qualquer manutenção ou poda de árvores. Como consequência direta dessas oscilações severas e picos de tensão contínuos, novos danos materiais foram gerados na minha residência: Queima de mais 02 (dois) novos spots LED; Avaria total no Painel LED Ornamental da Sala, que passou a piscar de forma intermitente devido ao dano causado no transformador/driver pelos picos da rede externa. O prejuízo acumulado nesta unidade já soma 06 -SENDO 6 TIPO TETO E 1 TIPO FITA o sistema ornamental. A responsabilidade da concessionária é objetiva, conforme determina a Resolução Normativa n 1.000/2021 da ANEEL, e o nexo causal está escancarado pelo histórico de oscilações da própria região.

Pedido à EmpresaRessarcimento Integral e Acumulado: Exijo a indenização e o pagamento integral pelos danos causados à iluminação da minha residência, englobando os 2 novos spots LED, o Painel LED Ornamental e o histórico anterior [Editado pelo Reclame Aqui] pela distribuidora. Reparo Urgente da Rede Externa: Que a Âmbar Energia envie equipes para realizar a manutenção corretiva, calibração técnica e a devida poda de árvores no Roteiro 1.9.62.42000 (Bairro Chapada), eliminando as oscilações diárias. Retratação no Processo Regulatório: A revisão do processo [Editado pelo Reclame Aqui] que alegou impedimento de visita, considerando o laudo assinado pelos técnicos em *****. Contato Exclusivo por WhatsApp: Solicito expressamente que qualquer retorno técnico, agendamento de nova vistoria ou proposta de conciliação seja feito exclusivamente via WhatsApp (no número cadastrado), devido ao bloqueio de chamadas por spam em meu celular.

Atenciosamente,*****