Acesso ao Coupa não liberado após homologação do EzProc e dificuldades no atendimento
Resolvido
Mairinque - SP
29/10/2025 às 09:36
ID: 230516011
REALIZAMOS A HOMOLOGAÇÃO DO EZPROC EM MAIO/25 PARA ATENDERMOS A CBA.
NO SITE INFORMA QUE RECEBERIAMOS EM ATÉ 5 DIAS O ACESSO PARA O COUPA E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBEMOS.
ESTAMOS TENTANDO CONTATO ATRAVES DE TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO, O WHATSAPP DEMORA PARA NOS RESPONDER, FALA QUE VAI ENVIAR O ACESSO E SOME, POR LIGAÇÃO NUNCA TEM ANTENDENTE DISPONIVEL E POR E-MAIL NÃO RECEBEMOS RETORNO.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:31
Olá! Informamos que os acessos foram devidamente liberados anteriormente, porém expiraram devido à ausência de ação por parte do fornecedor dentro do prazo disponibilizado.
Hoje, realizamos uma nova liberação para garantir a continuidade do atendimento e facilitar o andamento das atividades.
******* que conforme confirmado com o fornecedor via whatsapp o sistema encontra-se ativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 13:42
ATENDIMENTO DEMORADO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1