Cancelamento de reserva de hotel e descaso com o cliente.
Não respondida
Aracaju - SE
17/03/2026 às 18:15
ID: 243556255
Fiz uma reserva no flatAmbassador para os dias 26 a 29 de março. Viagem essa por recomendação médica. Planejei a viagem para ajudar com meu estado psicológico, mas infelizmente foi cancelada hoje, nada está saindo como o esperado. Contatei o hotel, e disseram que essa reserva era por fora, falei com o Luciano, proprietário dessa reserva, e ele deixou claro que não cancela por que não quer, o próprio booking disse que teria a possibilidade se o hotel quisesse, ele poderia cancelar. Agora ao invés de melhorar, iniciou uma crise. Muita falta de empatia. Tinha até ontem para cancelar, mas não sabia que a viagem seria cancelada, se não teria cancelado ontem. Fica claro o descaso e interesse de ficar com o valor.