Cobrança indevida

Question

Venho aqui mais uma vez fazer reclamação dos descontos que fizeram sem minha autorização. Peço por favor que me faça o estorno com juros, causaram danos morais, há mais um ano e três meses estes descontos, quero receber meu dinheiro de volta corrigido com juros. Não venha me falar que eu autorizei este desconto são os álibi de vocês. Isto caracteriza em [Editado pelo Reclame Aqui], melhor dizendo [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas beneficiário do INSS. Aguardo a devolução.

Accepted Answer

Olá Sr. Rogerio, tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Eu entendo a sua preocupação e estou aqui para garantir que sua experiência comigo seja a melhor possível. Quero esclarecer todas as suas dúvidas e ajudá-la da melhor forma.

A adesão ao nosso programa foi realizada de maneira totalmente regular, conforme registrado em nosso sistema. A ativação do serviço ocorre por meio de um contato feita por empresas terceirizadas, seguida do envio do termo das condições gerais do programa. Isso é feito para garantir que houve o acesso completo a todas as informações antes de tomar qualquer decisão.

Atendemos à sua solicitação e cancelamos sua adesão imediatamente em 24/03/*******, e os benefícios foram descontinuados.

Quero ressaltar que, após esse cancelamento, o acesso aos benefícios foram perdidos de forma definitiva. Os valores cobrados referem-se exclusivamente ao período em que os serviços estiveram ativos, conforme os termos aceitos no momento da adesão.

Encaminhei mais informações e explicações via e-mail privado, peço por gentileza que verifique assim que possível.

Agradeço muito pelo seu contato, meu compromisso é sempre com a transparência, e estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Cobrança indevida

Resposta da empresa