Desconto indevido, e sem o meu conhecimento de ***** parcelas de *****, do meu benefício de pensão do INSS.

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Magé - RJ

26/04/2025 às 00:22

ID: 215650377

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Descobri hoje esses descontos quero ressarcimento e o cancelamento de valores futuros.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 16:00

Olá Sra. Marleti, tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Eu entendo a sua preocupação e estou aqui para garantir que sua experiência comigo seja a melhor possível. Quero esclarecer todas as suas dúvidas e ajudá-la da melhor forma.

A adesão ao nosso programa foi realizada de maneira totalmente regular, conforme registrado em nosso sistema. A ativação do serviço ocorre por meio de um contato feita por empresas terceirizadas, seguida do envio do termo das condições gerais do programa. Isso é feito para garantir que houve o acesso completo a todas as informações antes de tomar qualquer decisão.

Os valores cobrados referem-se exclusivamente ao período em que os serviços estiveram ativos, conforme os termos aceitos no momento da adesão.

Encaminhei mais informações e explicações via e-mail privado, peço por gentileza que verifique assim que possível.

Agradeço muito pelo seu contato, meu compromisso é sempre com a transparência, e estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Réplica do consumidor

06/05/2025 às 16:29

Boa tarde, sua explicação não me convence, infelizmente palavras não provam nada o que na verdade te validade e assinatura, em momento nenhum eu fui avisada sobre esses descontos, a prova é que o Rombo de bilhões de reais junto ao INSS, é proveniente desses descontos abusivos e sem o conhecimento e consentimento dos beneficiários, infelizmente sua empresa está dando provas de que essa denúncia procede.