Desconto indevido, e sem o meu conhecimento de ***** parcelas de *****, do meu benefício de pensão do INSS.

Em réplica
Magé - RJ
26/04/2025 às 00:22
ID: 215650377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescobri hoje esses descontos quero ressarcimento e o cancelamento de valores futuros.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:00
Olá Sra. Marleti, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Eu entendo a sua preocupação e estou aqui para garantir que sua experiência comigo seja a melhor possível. Quero esclarecer todas as suas dúvidas e ajudá-la da melhor forma.
A adesão ao nosso programa foi realizada de maneira totalmente regular, conforme registrado em nosso sistema. A ativação do serviço ocorre por meio de um contato feita por empresas terceirizadas, seguida do envio do termo das condições gerais do programa. Isso é feito para garantir que houve o acesso completo a todas as informações antes de tomar qualquer decisão.
Os valores cobrados referem-se exclusivamente ao período em que os serviços estiveram ativos, conforme os termos aceitos no momento da adesão.
Encaminhei mais informações e explicações via e-mail privado, peço por gentileza que verifique assim que possível.
Agradeço muito pelo seu contato, meu compromisso é sempre com a transparência, e estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 16:29
Boa tarde, sua explicação não me convence, infelizmente palavras não provam nada o que na verdade te validade e assinatura, em momento nenhum eu fui avisada sobre esses descontos, a prova é que o Rombo de bilhões de reais junto ao INSS, é proveniente desses descontos abusivos e sem o conhecimento e consentimento dos beneficiários, infelizmente sua empresa está dando provas de que essa denúncia procede.