Atendimento impessoal e falta de orientação na corretora de seguros

Olá, bom dia. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que tenha se sentido dessa forma.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável, transparente e com a orientação necessária em cada etapa.

Identificamos que você já está em atendimento com nossa equipe para a renovação do seu seguro, e seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão, garantindo que você receba todo o suporte necessário.

Se precisar de qualquer complemento ou tiver dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:

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Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.

Atenciosamente,
AMBEP Seguros Corretora de Seguros

Tive que pagar o seguro com boleto a vista (para não ter juros), porque o sistema de debito em conta nunca funciona para a 1a parcela. Aí, nesse meu caso, minha apólice foi cancelada por falta de pagamento, o que me tirou bonus na recontratação, fiquei sem seguro, terei que ser eu a tirar fotos - fazendo o serviço de vistoria, enfim, me aborrecendo. E ai fica a pergunta: para que serve o corretor? não é pra ficar de frente, evitando os aborrecimentos? Não é pra fazer esse meio de campo? Quem é o cliente para a corretora afinal? Eu ou a Allianz. PAra a AMBEP o cliente é a Seguradora. E, toda vez é assim. Só avisam quando a parcela ja não foi depositada ha alguns dias e mandam um boleto para pagar com juros/ multa, sendo que a empresa (Allianz) ja está cadastrada junto ao banco. Dizem que não podem retirar esse juros/multa, mas sei que sim. Sou corretora tambem. Enfim reafirmo minha queixa, na esperança que melhorem. Obrigada