Objeto estranho em cerveja Antarctica: risco à saúde e quebra de confiança
Resolvido
São Pedro - SP
12/08/2025 às 09:54
ID: 224305077
Prezados,
No dia 08/08/2025, adquiri um engradado de garrafa famosa "BARRIGUDINHA" da marca ANTARTICA BOA, devidamente fechada e dentro do prazo de validade, no estabelecimento local da minha cidade.
Ao pegar o produto para consumo, para minha surpresa e indignação, constatei a presença de objetos estranho em seu interior, um objeto não identificado por nós e aparentemente um "PINO", geralmente utilizado para uso de drogas. Isso é algo totalmente inaceitável para um item de consumo.
Tal ocorrência representa risco à saúde do consumidor, quebra de confiança e falha grave nos procedimentos de controle de qualidade da empresa.
Solicito providências imediatas, sobre o ocorrido, pois nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e com "medo" de consumir o restante do produto, já que havíamos comprado uma caixa da referida cerveja.
Anexo fotos como comprovação do ocorrido.
Também tenho vídeos porem não tem a opção de anexar aqui.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:38
Olá, Caroline!
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Antarctica!
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 10:13
Problema resolvido com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 16:10
Caroline, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Antarctica!