AMBIENNT - Ambiennt Design e Arquitetura

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São Paulo - SP

29/09/2023 às 08:30

ID: 172987619

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Estou extremamente insatisfeito com a empresa Ambient devido ao descumprimento flagrante do contrato que tivemos. Contratamos a Ambient para fornecer os planejados da cozinha e, infelizmente, a experiência tem sido um pesadelo.

Há mais de três meses, estamos tentando resolver um problema crítico: a substituição de uma peça que foi dimensionada incorretamente durante o processo de fabricação. Desde então, temos feito inúmeras tentativas de contato com a empresa, através de mensagens, telefonemas e e-mails, mas não recebemos nenhum retorno ou suporte eficaz.

O resultado é que temos um armário inutilizável ocupando espaço em nossa casa, e a Ambient não demonstrou interesse algum em resolver essa questão. Esta situação é inaceitável e demonstra total falta de compromisso com a satisfação do cliente e com a integridade contratual.

Exijo uma solução imediata para este problema, que inclui a substituição da peça defeituosa e a conclusão adequada do contrato. Caso contrário, serei forçado a buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.

Esta experiência tem sido frustrante e decepcionante, e espero que a Ambient tome medidas imediatas para corrigir esta situação e restaurar a confiança que foi gravemente abalada.