Agendamento não cumprido e falta de profissionalismo na instalação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 13:58
ID: 237407299
Empresa extremamente nao profissional. Marcam data e hora com o cliente e nao aparecem. Nem o gerente de operações resolve o problema. Ficam enrolando e adianto com o consumidor e no fim das contas quem é o prejudicado é quem pagou pelo serviço. O consumidor acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Contratei e já acabei de pagar a instalação, e eles simplesmente marcaram dia 12/01 comigo , confirmaram que estava agendado, e nao apareceram para acabar a instalacao. Nao sabem explicar o que houve, so sabem pedir nova data. Péssima empresa, nao indico a ninguem que feche instalacao com eles.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:10
Houve um imprevisto com o instalador que executaria a instalação;
Mas no dia seguinte iniciamos a instalação e finalizamos no prazo previsto.
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Att.
SAC
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 15:17
O Supervisor ***** resolveu o problema e agilizou a instalação resolvendo o problema. Um bom atendimento foi alcançado no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10