Aparelhos ruins e instalação ainda pior
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2024 às 20:28
ID: 193112197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de ar refrigerado split e depois que instalaram começou a pingar MUITA água. Vi que já comprei com defeito e depois de 08 meses reclamando, os técnicos diziam não ter defeito, precisei com muita dificuldade agendar uma visita e verificaram que era preciso remover o aparelho para trocar. Quando tiraram o ar, o meu quarto de um apt que mudei recentemente estava todo horrível, a parede com mofo. Os técnicos trocaram o aparelho, MAS NÃO QUEREM arcar com o meu PREJUÍZO!!!!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 16:42
Após finalização da instalação do split ,foi executada pelo cliente uma marcenaria no entorno do equipamento, a qual não respeitava a distância minima informada no manual do fabricante, gerando condensação em excesso na unidade interna .
Houveram algumas visitas técnicas, nas quais foi identificado apenas o excesso de condensação, mesmo estando fora dos padrões decidimos trocar o split , porém não podemos nos responsabilizar pelos danos causados na marcenaria e alvenaria.
E recomendamos que tal marcenaria não seja refeita nas dimensões anteriores,pois pode ocorrer o mesmo problema.
SAC