Atendimento precário, cobranças abusivas e demora na vistoria de imóvel pela empresa.
Em réplica
Crato - CE
13/07/2026 às 08:40
ID: 253738547
Essa empresa vem prestando um desserviço no que diz respeito ao atendimento seja de forma presencial ou fisica, a atendente desliga o telefone na cara do solicitante quando vai reclamar, valores abusivos, faturas com valores fora da realidade, pedido de vistoria no imovel não dando credibilidade aos usuarios, um desrespeito falta de empatia, demora na entrega das faturas alegando divergencias no seu propio hidrometro, indo para uma suposta analise, a sociedade precisa tomar conhecimento dessa situação e desses absurdos que essa empresa vem fazendo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:05
Prezado Sr. Marcos Antônio.
A Ambiental Crato reforça o compromisso em encontrar a melhor solução para a sua demanda. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para resolver sua questão, bem como esclarecer todas as dúvidas referente ao caso destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
Colocamo-nos sempre à disposição via atendimento telefônico e WhatsApp 24 horas, através do número 0800 195 0300. Também disponibilizamos o aplicativo Águas App, disponível para Android e IOS. A loja de atendimento presencial está aberta ao público, localizada na rua André Cartaxo, 195 Sala 3, no Centro, e funciona de segunda à sexta, em horário comercial. Além disso, também estamos presentes no Centro de Atendimento ao Cidadão CAC, localizado na Rua José Carvalho, 348 no Centro do Crato.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:01
Voces tem uma resposta pronta copiar colar para as reclamaçoes dessa forma subestimando a inteligência das pessoas, parece que estamos dialogando com um robô, mudem o discurso para ver se convece as justificativas de vocês, enquanto isso vem se repetindo essas ações absurdas, meu imóvel ja foi para vistoria 3 vezes, em todas não identificaram vazamento, leitura errada atraso, analise, sempre se repetindo quando isso vai terminar, vejam esse protocolo, *****, nesse dia a atendente desligou o telefone na minha cara, isso tem que acabar ou o meio que todo cidadão deve buscar é a justiça, uma ação por dano moral, não vou passar mais por esses contrangimentos.