Corte de água indevido apesar de contas pagas, com cobrança adicional não explicada.

Respondida
Crato - CE
26/05/2026 às 16:16
ID: 249745077
pela segunda vez vieram cortar minha água eu não tenho contas em atraso minhas contas estão todas pagas. No papel do corte veio dizendo que tá fevereiro, Abril e maio é em atraso sendo que de Maio para trás eu paguei todas tenho todos os comprovantes que foram pagas as contas chegou para mim de Fevereiro foi 155 e 28 e foi o que eu paguei disseram que não era esse papel que tava lá no sistema agora qual a culpa eu tenho se me entregaram foi esse aqui na minha casa eu não tenho culpa nenhuma aí agora eu estão me cobrando r$ 54 do mesmo mês de fevereiro a conta que chegou para mim já foi paga para onde foi esse dinheiro é problema deles porque foi o papel que chegou para mim então eu quero contestar porque não é justo eu tenho duas crianças pequenas uma ainda bebê. E cortam a água sendo que todo mês eu tô pagando minha água direitinho e agora vem cobrando um valor de r$ 54 de todo jeito no momento eu não tenho esse valor agora eu não sei de que é não me explicaram de que era não me disseram o porquê de tá cobrando esse valor. Não falaram para mim o porquê ta cobrando esse valor não.
Os arquivos anexados são os comprovantes de fevereiro e maio. E o valor que tao me cobrando agora.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:35
Prezada Sr. Maria Orismar.
A Ambiental Crato reforça o compromisso em encontrar a melhor solução para a sua demanda. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para resolver sua questão, bem como esclarecer todas as dúvidas referente ao caso destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
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