Ambiental Crato

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Crato - CE

29/06/2026 às 12:08

ID: 252607609

Prezados responsáveis pela Ambiental Crato,

Venho, mais uma vez, manifestar minha indignação com a forma como fui tratada e solicitar uma solução para o problema relacionado ao fornecimento de água da minha residência.

Hoje, uma equipe da Ambiental compareceu à minha casa e realizou o corte do abastecimento de água sem sequer bater à porta ou me dar a oportunidade de conversar e explicar minha situação. Considero essa atitude uma total falta de respeito com o consumidor.

Há meses venho tentando resolver essa questão de forma amigável. Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e também registrei reclamações no Reclame Aqui, sempre explicando que o valor da minha conta aumentou de forma completamente desproporcional ao consumo que sempre tive.

A própria equipe técnica da Ambiental já realizou diversas visitas em minha residência para verificar a existência de vazamentos ou qualquer outra irregularidade, porém nada foi encontrado. Até o presente momento, não recebi uma justificativa técnica que explique esse aumento abusivo na cobrança.

Sempre paguei minhas contas quando os valores eram compatíveis com minha realidade financeira. Entretanto, atualmente, a cobrança está muito acima das minhas condições de pagamento. Não me recuso a quitar meu débito, mas preciso de uma negociação justa e possível de ser cumprida.

O que mais me preocupa é que em minha residência mora meu marido, que é uma pessoa doente e necessita do fornecimento de água para seus cuidados diários. O corte do abastecimento, sem qualquer tentativa de diálogo, coloca em risco a saúde e o bem-estar dele.

Dessa forma, solicito que informem, com urgência, quais são as possibilidades reais de negociação para que o fornecimento de água seja restabelecido o quanto antes. Reforço que sempre busquei resolver essa situação de forma pacífica, mas infelizmente não encontrei abertura por parte da empresa.

Caso essa situação permaneça sem solução, buscarei os órgãos competentes para garantir os direitos do consumidor e também os direitos da pessoa doente que reside em minha casa, uma vez que o acesso à água é um serviço essencial.

Aguardo um retorno urgente.