Cobrança de taxa de lixo com parcela vencida e sem resolução após contato com a empresa

Diante da situação a qual eu busquei resolver tanto por telefone e também presencial no escritório da empresa para efetuar o pagamento via cartão débito mas infelizmente a atendente não conseguiu emitir o boleto e só me mandava aguardar, mas eu já estava um certo tempo aguardando e achei estranho numa era digital isso acontecer como tinha outro compromisso fui embora, mas o escritório tinha meus dados para contato o qual não ocorreu sendo o (*****) foi a alternativa disponível e com resultado plausível e funcional.