Ambiental Limpeza Urbana e Saneamento (Ambsc)

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

01/08/2026 às 22:44

ID: 255406907

Há anos separamos corretamente o lixo comum e o lixo reciclável em nossa casa. Moramos em um prédio pequeno, com apenas seis apartamentos, mas temos uma lixeira grande e organizada para essa finalidade.

Embora exista apenas uma porta externa, a lixeira possui uma divisão interna muito clara: na parte superior ficam exclusivamente os recicláveis, com placa de identificação e sacos grandes e pretos; na parte inferior ficam o lixo orgânico e o lixo comum, geralmente acondicionados em sacolas de mercado.

Mesmo assim, parece que fazemos papel de palhaço separando tudo dentro de casa, porque a própria Ambiental Resíduos pega os materiais e mistura novamente.

Eu já presenciei os funcionários da coleta comum retirando da nossa lixeira tanto o lixo orgânico quanto os sacos de recicláveis, colocando tudo amontoado na rua e, em seguida, jogando todo o material dentro do caminhão de lixo comum.

Qual é o sentido de passarmos anos separando o lixo, mantendo uma lixeira organizada e tentando fazer a nossa parte, se a própria empresa responsável pela coleta mistura tudo novamente?

O caminhão da coleta seletiva também passa pela frente do prédio e frequentemente segue direto, sem sequer parar para verificar a lixeira.

Em uma ocasião, fiquei tão revoltado que liguei a moto e fui atrás do caminhão da coleta seletiva para pedir que voltassem e recolhessem o nosso lixo. Mesmo assim, não retornaram. Em outro dia, precisei acenar e gritar para que a equipe parasse e olhasse a lixeira. Somente depois disso fizeram o recolhimento.

Não é obrigação do morador correr atrás de caminhão, gritar na rua ou ficar vigiando a coleta para conseguir um serviço que deveria acontecer normalmente.

Pelo que observamos, há uma evidente falta de orientação, fiscalização e treinamento das equipes. A Ambiental precisa garantir que todos os seus funcionários saibam identificar corretamente o lixo reciclável e o lixo orgânico, compreendam a divisão das lixeiras e saibam quais materiais devem ou não ser recolhidos por cada caminhão.

Caso existam funcionários com dificuldade para compreender as orientações, cabe à empresa fornecer treinamento adequado, instruções claras, identificação visual e supervisão. O que não pode acontecer é o morador ser prejudicado pela falta de preparo da equipe.

Também não é aceitável que a coleta seletiva simplesmente ignore prédios menores. O nosso prédio tem apenas seis apartamentos, mas produz material reciclável como qualquer outro condomínio e tem o mesmo direito de receber o serviço.

Portanto, os dois setores estão falhando:

A coleta comum recolhe e mistura materiais que estavam corretamente separados para reciclagem;
A coleta seletiva frequentemente passa direto e só para quando algum morador consegue chamar a atenção dos funcionários.

Solicito que a Ambiental Resíduos:

oriente e treine adequadamente as equipes da coleta comum e da coleta seletiva;
determine que a coleta seletiva pare regularmente em nosso endereço;
impeça que os recicláveis sejam recolhidos pelo caminhão de lixo comum;
fiscalize o serviço realizado no bairro Morretes;
informe os dias e horários corretos da coleta seletiva em nosso endereço;
apresente uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica.

Endereço: *****

A situação ocorre repetidamente há bastante tempo e causa revolta, porque todo o esforço dos moradores para separar corretamente os resíduos está sendo desperdiçado pela própria empresa encarregada de realizar a coleta.