Nome incluído no Serasa por falta de aviso de boleto atrasado
Respondida
Joinville - SC
16/07/2026 às 12:37
ID: 254079963
Bom dia,venho fazer uma reclamação da empresa ambiental,não mandaram o boleto nem recebi nenhuma uma ligação avisando que estava atrasado,colocaram meu nome no Serasa.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:04
Olá,
Realizamos tentativas de contato via WhatsApp cadastrado no dia 17/07 , mas até o momento não obtivemos retorno.
Em relação à notificação da Serasa, o envio de qualquer comunicação sobre a negativação é de responsabilidade da própria Serasa, seja por carta, e-mail ou SMS.
No caso da carta, ela é encaminhada para o endereço que a Serasa identifica como o mais adequado para entrega, com base nas informações disponíveis em seu banco de dados. Ou seja, a definição do endereço e o envio da correspondência são realizados exclusivamente pela Serasa, utilizando os dados cadastrais que ela possui.
Após análise do histórico do atendimento, verificamos que os valores mencionados foram negociados em nosso escritório. Sendo assim, o débito encontra-se vinculado ao acordo firmado, conforme registrado em nosso sistema.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (47) 99963-5900
Central Telefônica: 0800 000 2675
E-mail: [email protected]