Demora no envio de documento comprobatório de perícia médica e mau atendimento

Respondida
Santo André - SP
03/06/2026 às 18:06
ID: 250477365
Realizei uma perícia médica junto à empresa Ambiental e preciso receber o documento comprobatório da perícia para regularizar meu afastamento junto à minha unidade de trabalho.
Durante todo o dia tentei contato pelo WhatsApp, canal informado para envio da documentação, porém não obtive resposta, . Diante da urgência da situação, precisei entrar em contato por telefone e passei por diversos atendimentos diferentes até conseguir uma solução.
Destaco que a primeira atendente, identificada como *****, foi extremamente grosseira durante o atendimento, não demonstrou interesse em auxiliar e não apresentou uma solução para o problema. Somente após ser transferida para outros atendentes consegui chegar a um terceiro profissional que, de forma atenciosa e eficiente, resolveu a situação.
Estou passando por um momento delicado de saúde, em investigação de uma alteração mamária *****, e preciso do documento para encaminhamento imediato à escola. A dificuldade de comunicação, a ausência de retorno pelo WhatsApp e o atendimento inadequado recebido tornaram uma situação já preocupante ainda mais desgastante.
Preciso do documento referente ao atendimento médico!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:42
Olá!
Analisaremos o ocorrido e entraremos em contato pelos canais oficiais previstos em contrato, sempre em conformidade com a LGPD. Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos processos, e por isso agradecemos a sua colaboração.