Falta de comprometimento com o cliente

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Rio de Janeiro - RJ

31/03/2025 às 16:40

ID: 213568993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Deixei minha roupa
Secando, geralmente pago taxa de conveniência de ***** por máquina, dessa vez usei três máquinas e como já estou acostumada com a quantidade de roupa resolvi não pagar a taxa, o que aconteceu ???? Minha roupa não secou. Porque abriram a máquina e tiraram todas as minhas roupas logo após que sai porque quando cheguei outra pessoa estava com a roupa na máquina. E a moça que fica disse que não poderia fazer nada pois a pessoa que tirou não é responsabilidade dela! Ou seja paguei por um
Serviço que não foi prestado, e quando fui reclamar ( com a minha roupa toda molhada ) ainda fui destratada, simplesmente a mulher cAg&$ na minha cabeça, tipo se ferra aí com o seu problema, e ainda me fez
Descer novamente para pegar o telefone do sac porque disse que não estava mais aí desço e vejo ela ainda no estabeñimento, muito horrível! E o sac tb não te dá a mínima niguem tem responsabilidade de nada, de
Câmera de saber quem foi e
Eu que fico no prejuízo! Muito pouco pelo transtorno todo que me
Causou

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 18:53

Olá, Monique!

Verificamos nas câmeras que o ciclo da secadora foi concluído corretamente e as roupas não foram retiradas antes do tempo. Porém, identificamos dois possíveis motivos para a secagem não ter sido eficiente:

1 Temperatura do ciclo: Para garantir a secagem completa, sempre recomendamos utilizar a temperatura mais alta, dependendo do tipo de roupa.

2 Quantidade de roupas na secadora: O cesto medidor serve como referência para o limite máximo de roupas, e notamos que a quantidade utilizada ultrapassou esse limite. Quando a máquina está acima do limite, o ar quente não circula corretamente, e as roupas podem permanecer úmidas.

Entendemos que sua experiência não foi a ideal e, para que você possa utilizar novamente as máquinas da melhor forma, criamos 3 cupons para você. Basta usar o ******* na sua próxima visita.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos à disposição!