Produto nao confere com o solicitado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Dourados - MS

04/12/2024 às 15:33

ID: 203680809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sofá de couro - Elegance de 2,10 m com três lugares é o produto que adquiri, mas passado uns Quatro meses começou a descascar conforme descricão. Pelas informações obtidas concluimos que é provavel que o mesmo não seja de couro. Provavelmente comps enganados.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 11:52

Jorge, bom dia!

Tudo bem?

Em primeiro lugar gostaria de afirmar que nossos produtos são revestidos todo em couro bovino, não trabalhamos com sintético. Se você ainda duvidar, favor contratar um especialista e fazer o teste no produto, se não for couro nós pagamos todas as despesas.

O couro é pintado e analisando as fotos enviadas provavelmente foi usado algum produto abrasivo que danificou a pintura.

Para resolver essa situação, eu peço que envie o produto para a fábrica para trocarmos o revestimentos da aérea danificada se houver despesas informaremos a você.

Aguardo seu retorno...

Obrigado!

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 13:05

Sem fazer nenhuma analise julga o consumidor, afirmando de ter utilizado produto abrasivo. Ou seja já fez um julgamento antecipado de que sou litigante de má fé, ainda remete a uma avaliacao da propria empresa da qual duvidei, da lisura desta analise. Pois se o resultado fosse positivo para uso de produto abrasivo eu teria que arcar com todas as despesas. Ameaça de poder economico. Já anteciparam o resultado da analise. porque devo continuar a duscuço?

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 16:43

Pessimo atendimento pós vendas, a pessoa fez julgamento antes de ver o problema. Proposta efetuada nada que amenize a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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