Problemas na troca de Tricoins para conta Mercado Pago
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2025 às 09:49
ID: 216251347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Tenho conta na Triciclo, onde reguarlmente reciclo materiais para acumular Tricoins. Em 01/05/2025 registrei uma troca de 1.000 tricoins por saldo na minha conta no Mercado Pago. O valor foi debitado em tricoins mas não foi creditado na conta no Mercado Pago. Abri um "fale conosco" no app da Triciclo, mas não tive resposta.
conta: *****
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 09:43
Olá, Julio. Tudo bem?
Identificamos que houve uma instabilidade momentânea no processo de depósito do valor referente à sua solicitação via Mercado Pago.
Informamos que o problema já foi solucionado por nossa equipe, e o valor provavelmente já foi creditado em sua conta.
Por gentileza, verifique seu aplicativo do Mercado Pago para confirmar o recebimento.
Caso o valor ainda não tenha sido creditado, pedimos que entre em contato com nossa central: https://******* .
Agradecemos o seu contato e, caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ambipar Triciclo
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 09:57
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8