Solicitação de cancelamento de curso não atendida pela Ambiental Pro
Respondida
Itabira - MG
24/01/2026 às 14:27
ID: 238706129
Realizei a compra de um curso na empresa Ambiental Pro, denominado PAP. Após a contratação, dentro do prazo legal de 7 dias úteis, solicitei o cancelamento do curso, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
No entanto, mesmo tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo, a empresa deixou de responder às minhas mensagens e não deu continuidade ao atendimento, interrompendo qualquer comunicação. Até o momento, não obtive retorno, confirmação do cancelamento ou solução para a situação, o que caracteriza descaso e falta de suporte ao consumidor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:21
Olá, Pedro. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Levamos situações como essa muito a sério e prezamos sempre por um atendimento transparente e pelo cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Sempre que um aluno solicita o cancelamento de uma compra dentro do prazo legal, o procedimento é analisado e conduzido conforme as diretrizes aplicáveis.
Sentimos caso tenha tido qualquer dificuldade na comunicação ou na continuidade do atendimento no momento do seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer suporte adequado aos alunos e garantir que todas as solicitações sejam tratadas da melhor forma possível.
Caso ainda exista qualquer pendência ou dúvida relacionada à sua solicitação, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ambiental Pro