Solicitação de cancelamento de desconto na folha de pagamento não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

06/01/2026 às 11:22

ID: 236773993

Fiz a solicitação do cancelamento do desconto que possuo junto a AMBRA, desconmtado diretamente do meu contracheque no valor de R$ 74,10. Porém, até o momento eu não tive retorn o referente a solicitação.

Exijo que tenha um retorno imediatamente

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 14:58

Prezado Sr. Francisco, boa tarde.

Peço por favor encaminhar a sua solicitação para o e-mail [email protected]. Não identificamos a sua solicitação anterior.

Att

Ambra

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 15:01

ja enviei a solicitação para esse emailme responderam dizendo que eu tinha vaklores em aberto, mandei o extrato com tudo pago e até o momento ninguem ninguem resolve meu problema

Réplica da empresa

06/01/2026 às 15:14

Estaremos verificando com setor responsável.

Att

Ambra

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 15:16

se não for cancelado IMEDIATAMENTE esse desconto, conforme a minha solicitação, irei procurar meus direitos

Réplica da empresa

06/01/2026 às 17:15

Prezado,

Sua resposta esta sendo feita pelo setor do atendimento.

Att

Ambra

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 17:22

Eu nunca deixei de pagar a vocês.
Até porque não teria como, tendo em vista que todo mês esse valor é descontado automaticamente do meu contracheque.

Vocês não só estão negando fazer o cancelamento, como estão cobrando uma dívida que não existe CONFORME O Artigo 71: Define como [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo a utilização, na cobrança de dívidas, de afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], incorretas ou enganosas, ou de qualquer procedimento que exponha o consumidor a ridículo ou interfira em seu trabalho, descanso ou lazer!


Eu sei que é um direito meu, e além disso, ainda tenho provas de que desde que isso foi contratado é pago corretamente. Se não for cancelado esse desconto, e também regularizado esse saldo devedor INEXISTENTE, eu irei fazer uma reclamação no PROCON, e também, estou entrando em contato imediatamente com meu advogado!


Sei bem a intenção de vocês mentindo sobre esse saldo! E é um descaso comigo como cliente e militar, sou muito bem organizado financeiramente, faz anos que esse desconto vem sendo descontado sem ser utilizado, agora que eu quero cancelar, estão me difamando, dizendo que eu não pago minhas contas?? Se não for liberado até amanhã, irei procurar o PROCON.

Réplica da empresa

07/01/2026 às 10:00

Prezado Sr.

Por favor fazer seus questionamentos ao setor de atendimento. Para esclarecimento do consignado. O desconto é automático quando se tem a margem para descontar. Caso não tenha margem não desconta e o exército não reimplanta aquela parcela. Mais retorna ao atendimento com os seus questionamentos que será avaliado pelos gestores e sua solicitação será atendida.

Att

Ambra

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 10:22

Prezados, a margem é desocntada apenas uma vez, assim que o desconto é efetuado, a margem é averbada, e o desconto é feito AUTOMATICO E MENSAL!!!!! Em nenhum desconto efetuado do contracheque precisa de margem toda vez que vai ser descontado, a margem é averbada para efetuar o contrato, mas o desconto mensal e automatico não precisa de margem pra isso, estão achando que sou [Editado pelo Reclame Aqui]? que sou leigo? que não entendo dos meus direitos e das minhas contas? Todas essas informações dadas estão incorretas e não condiz com a verdade do exercito, vocês estão mentindo, e me difamando, eu sei muito bem dos meus descontos, nãon devo nada pra vocês, e exijo que IMEDIATAMENTE o desconto seja cancelado.
Já estou em contato com meu advogado, ja que vocês estão me tirando pra leigo, vou mostrar pra vocês que a partir de um momento que eu solicito o cancelamento de um desconto que NÃO ESTA EM ATRASO, E EU SEI QUE NAO ESTA POIS POR ANOS TIVE ESSE DESCONTO NO MEU CONTRACHEQUE, EU TENHO DIREITO DESSE CANCELAMENTO, EW NÃO ADIANTEM TENTAR COMETER UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE ME IMPLANTAR UMA DIVIDA QUE NAO EXISTE

Réplica da empresa

07/01/2026 às 11:26

Prezado,

O atendimento já esta com comprovante do cancelamento. Peço que o Sr. verifique melhor sobre as margens.

Att

Ambra

Ambra

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 14:21

Tive que discutir para conseguir concluir um pedido de um desconto feito no meu contracheque, quiseram me implantar um débito em aberto inexistente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2