Propaganda Enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 15:27
ID: 205036143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus Continental em 28/10 e havia a promoção De Mala Pronta Continental, que me daria 1 mala de bordo (avião) na troca. Fiz a pesquisa por telefone e a moça da loja Ambra Pneus da Reta da Penha (Vitória - ES) me falou que eu ganharia a mala. Fui dois dias depois e falaram que a promoção era válida e ainda vi materiais promocionais expostos.
Eis que falo que quero ver a mala e falam que é na hora do pagamento. Quando paguei, não tinham, mas falaram que chegaria até a semana seguinte. Deixei meu telefone e nada.
Nessa semana voltei a ter contato com eles, por whatsapp, mas apenas ignoram. Dá até pra ver que ouviram a mensagem, mas nada.
Ah, e de forma ilegal, não mencionam quantidade de brindes no regulamento (anexado).
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:46
Bom dia, Felipe !
pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado. Lembrando que, de forma alguma, é intenção da Ambra causar prejuízos aos nossos clientes. Esperamos poder atendê-lo em outras oportunidades de maneira mais positiva e satisfatória.
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Mirian.| Equipe Ambra/ Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 17:27
Não respondiam, tentaram me ignorar e, depois de conseguir a promessa deles de enviarem a mala, 3 pessoas entraram em contato, mas parte delas não respondia quando eu perguntava algo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4