Rico tem preferencia no atendimento e fura fila

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

09/06/2023 às 15:34

ID: 166141065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Situação extremamente constrangedora ocorrida na Ambra Pneus na Reta da Penha no dia 09/06. Estava na lista de espera para trocar 2 pneus do meu corolla *******. Aguardava aproximadamente por 50min e seria o próximo da fila. Eis que me chega um casal em um Porshe Cayenne para troca de dois pneus um com o estepe e outro com uma bolha em um dos pneus. Os atendentes prontamente atenderam o casal e passaram o carro na frente desrrespeitando completamente a fila de atendimento causando constrangimento geral. Gostaria somente de entender qual é o valor dessa empresa? E porque o supracitado casal teve prioridade no atendimento. Simplesmente intragável e lamentável a atitude dos colaboradores. Sinceramente, nunca mais volto nesse empresa, até mesmo pelas reclamações sem resposta aqui no reclame aqui. Eu preso pela igualdade nesse país..

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Resposta da empresa

12/06/2023 às 15:49

Olá, Sr. Fabricio.

Estamos verificando internamente o ocorrido e em breve daremos um retorno, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe Ambra

Réplica da empresa

13/06/2023 às 09:03

Sr. Fabricio,

Gostaríamos em primeiro lugar de pedir desculpas pelo transtorno.

A Ambra preza sempre por um atendimento respeitoso e de qualidade, sem fazer distinção entre seus clientes. Conforme contato efetuado pelo nosso time ainda durante a sua permanência na loja, entendemos que a situação foi esclarecida, na realidade nossos atendentes movimentaram o veículo citado apenas pela dinâmica de espaço, não houve atendimento preferencial ao mesmo.

Atenciosamente,
Equipe Ambra