Entrega trocada

Question

Fiz uma compra no site e recebi a mercadoria trocada, entrei em contato com a empresa a mesma identificou que havia sido entregue trocado com outro cliente, ficou de verificar com a transportadora, cobrei novamente falaram que estava verificando e ninguém entra em contato para resolver. Fico na mesma cidade que a loja e a outra pessoa que recebeu a mercadoria trocada, se quisessem resolver pagavam um motoboy pra fazer a troca.
Primeira e última compra, decepcionada com a falta de tratativa do problema.

Accepted Answer

Olá, Greice! Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco e lamentamos pela situação. Identificamos que houve um erro de troca por parte da transportadora, isso não é algo recorrente. E entendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante.

Gostaríamos de informar que já providenciamos a troca das mercadorias, e agora você está com o produto correto em mãos. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, e estamos tomando medidas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Conte conosco!

Atenciosamente,
Use Ambrô

Entrega trocada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor