Ambrô

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Goiânia - GO

13/01/2026 às 18:22

ID: 237576381

No dia 06/01/2026, fui à loja AMBRÔ para aproveitar uma promoção. A loja estava lotada, e a fila do caixa era ENORME (inclusive tinham pessoas passando mal). Fiquei mais de uma hora esperando para ser atendida, com apenas UMA pessoa no caixa durante todo esse tempo, o que torna a demora totalmente inaceitável.
Peguei os produtos que queria, incluindo uma saia marrom (SAIA MIDI MARU MARROM TAMANHO P) que estava fisicamente disponível na loja. No momento do pagamento, o funcionário ***** informou que a saia não poderia ser vendida porque, SUPOSTAMENTE, já havia sido vendida pelo site. Isso é inaceitável. Como uma loja permite que um produto fisicamente disponível seja vendido para outra pessoa online? Não há controle de estoque? É uma falha grave que prejudica diretamente o consumidor.
Perdi meu horário de almoço de 1 hora mais outra hora, pois estava PACIENTEMENTE aguardando na fila, totalizando duas horas perdidas. Além disso, o funcionário pegou a saia da minha mão e guardou, enquanto ficava visivelmente nervoso. Pergunto: quem deve ser responsabilizado por essa falha? Eu, que estava na loja tentando comprar, ou a própria loja por não organizar seu estoque e atendimento?
Além disso, e se eu fosse comprar APENAS a saia? Eu teria que ir embora sem o produto que estava fisicamente disponível?
Se um produto está fisicamente na loja, não há justificativa para impedir a compra. Esta situação mostra total desrespeito aos clientes e falha grave no gerenciamento de estoque.
Espero que a AMBRÔ reveja seus processos internos, treine seus funcionários e respeite o consumidor, para que situações como essa não se repitam (INDEPENDENTEMENTE DE SER BAZAR OU NÃO, MEU DINHEIRO NÃO CAI DO CÉU).