******* mais debitado na minha conta
Respondida
Goiânia - GO
04/05/2024 às 19:38
ID: 188100797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas camisas no dia 11/04/24 o pedido foi confirmado e debitado no minha conta, alguns dias depois recebi um e-mail que meu pedido tinha sido cancelado por não ter sido confirmado o pagamento, mandei o comprovante do pagamento e até hoje não tive retorno.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 14:42
Prezada Núbia,
Agradecemos por nos informar sobre a sua situação. Após analisarmos o seu caso em nosso sistema, identificamos que o número de telefone cadastrado está incorreto, o que pode ter dificultado nossa comunicação. Inclusive, não conseguimos enviar a liberação para a retirada do seu último pedido, feito no mês passado, devido a esse erro no cadastro.
Pedimos, por gentileza, que você atualize o seu número de contato diretamente no nosso site ou nos informe a atualização por aqui.
Por favor, avise-nos se o problema foi resolvido ou se ainda precisa de assistência. Caso precise de mais informações ou deseje atualizar o número de telefone, entre em contato conosco pelo telefone******* ou responda a esta mensagem.
Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e agradecemos por escolher a Ambrô.
Atenciosamente,
Atendimento Use Ambrô