Demora de atendimento

Question

Estou desde abril esperando uma mini cirurgia , para retirar uma pinta que a dermatologista pediu , já passei outras vezes pra retornar cm a doutora e ela me pediu pra está indo na regulação pra ver o andamento da cirurgia como estava , a moça me mostrou umas caixa cheio de guia , falando que não tem vaga! Sendo que meu procedimento é uma coisa super simples e rápida!