Atraso na entrega de medicamento .
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 09:10
ID: 242693155
Bom dia recebo o remédio na farmácia de alto custo do AME Maria Zélia há alguns anos dia 4 de Março agora era para receber o motoboy para entregar na minha residência não aconteceu excitado onde isso acontece em contato no dia seguinte dia 9 de março liguei todos os dias liguei para ouvidoria para todos os números me atende mandei e-mail ninguém responde Só me Resta ter que ir lá pessoalmente bem difícil para quem trabalha de segunda a sexta naturalmente muito lotado e ninguém uma resposta remédio controlado e eu não posso ficar sem o uso dele achou um [Editado pelo Reclame Aqui] nem ouvidoria ter uma resposta
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:20
Coube a Coordenação do Medicamento em casa, contatar a paciente Sra. Gladis, no dia 10/03/2026 às 08:48hs, para prestar esclarecimentos, informa que o medicamento já se encontra disponível e que a entrega foi reagendada para o dia 12/03/2026. Ressaltamos que a informação já havia sido encaminhada anteriormente por meio do e-mail institucional, contudo, a paciente relatou que ainda não havia visualizado a mensagem. Durante o contato telefônico, confirmou o recebimento da informação. A Sra. Gladis, agradeceu o retorno e os esclarecimentos prestados.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 15:26
gostei do retorno, porém fiquei dias tentando falar pelo telefone do Maria Zélia e não consegui nem na farmácia e nem na ouvidoria, simplesmente ninguém atende o telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 16:30
Estamos a disposição!