Dificuldade de contato com farmácia AME Maria Zélia e falta de medicamentos para paciente com demência
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 11:25
ID: 239620641
Estou tentando falar na farmácia do ame Maria Zélia ja alguns dias, porém todas tentativas de contato sem sucesso, no dia de ontem fiquei 1:55 minutos aguardando na linha e nada de ser atendida. Preciso saber sobre as medicações que não vieram do meu pai, pois ele tem 02 tipos de demências e faz uso continuo dessas medicações.
Hoje 03/02/2026 já estou à 45 minutos ouvindo a musica da URA e com certeza a ligação vai cair sem eu ser atendida novamente.
A imagem que o Maria Zélia transmite é que não tem nenhum respeito pelo paciente, isso é desumano, desrespeito, humilhante. Sem dizer o agravante das doenças dos paciente, colocando a vida deles em risco pela falta dos remédios de uso continuo e ficam sem ter a medicação.
Vou acionar as emissoras, redes sociais para relatar essa humilhação que passamos, todos os dias tentando falar na farmácia do AME Maria Zélia.
Nem no telefone da Ouvidoria ***** funciona
Gostaria de saber oque o Maria Zélia tem a dizer sobre minha reclamação
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:51
Coube a Coordenação do Medicamento em casa, tentar contatar a responsável para orientações e esclarecimentos no dia 04/02/2026 às 09h30, 12h00 e 12h32, entretanto sem sucesso. Não foi possível localizar o paciente com base nas informações constantes no cadastro, uma vez que os dados foram preenchidos com as informações da responsável pela manifestação.