Falta de Somatropina
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:16
ID: 252149591
Já está há 2 semanas em falta da medicação Somatropina , tentei agendamento pelo aplicativo em várias datas e horário diferentes, ligar no posto Maria Zélia (não existe comunicação efetiva com esse posto) e ouvidoria do ministério da saúde (que estava fora do ar)
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:15
Na data 26/06 Coube a Coordenação da farmácia informar que conseguiu contato com a Sra. Ana Carolina no dia 26/06/2026, às 16h35, e informamos que o medicamento está indisponível. O medicamento Infliximabe Originador, faz parte da Relação Nacional de Medicamentos Essenciais vigente, onde a Secretaria de Saúde de São Paulo (SES/SP) tem efetuado cobranças junto ao operador logístico para que o abastecimento a nível estadual seja realizado com a urgência que a situação exige. Previsão de entrega: 2 quinzena de Junho. Manifestação inserida em nosso acolhimento, entraremos em contato assim que o medicamento for abastecido. Lamentamos o transtorno gerado.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:28
Me ligaram informando o retorno da medicação.
Dependo 100% do posto para a medicação. A falta pode interferir totalmente no tratamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 12:38
Estamos á disposição!