Negativa na solicitação de fórmula para bebê com APLV, descaso e mau atendimento.
Respondida
Serrinha - BA
12/06/2026 às 15:04
ID: 251239985
Meu filho tem ***** e tem APLV, recebeu a fórmula por 3 meses e pediram um laudo novo, o que foi feito.
De início falaram que estava pedindo lata demais, sendo que está descrito no papel que entregam para a solicitação que de ***** é até 16 latas. Depois, falaram que estava faltando no novo laudo o nome da fórmula, fui em uma nova consulta onde o médico colocou da forma que queriam. Hoje, negaram mais uma vez com a desculpa que não passou na análise do sistema e apenas isso. Não me deram uma negativa por escrita, não falaram o que aconteceu e simplesmente negaram. É um descaso com quem precisa, tratam os pacientes de uma forma desumana, com humilhação e grosseria como se a solicitação afetasse a vida deles de alguma forma.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:54
Na data 18/06 Coube a Coordenação da farmácia informar que não conseguiu falar ao telefone citado para esclarecer melhor. Pedimos por e-mail que nos enviasse os dados do paciente e um outro número de telefone para que pudéssemos dar as orientações corretas.