Vendem Produtos Indisponíveis

Prezado Anderson, primeiramente agradecemos a critica pois usamos para aprimorar os nossos processos, lamentamos muito que isto tenha acontecido com você, gerenciamos mais de ******* itens em estoque entre cachaças e destilados e acessórios, neste período de pandemia tivemos a redução do efetivo e tivemos muitas rupturas por falta de reposição dos fornecedores. Neste caso especifico do ******* 17 temos os itens em estoque e não sei porque levantou esta informação de vendemos sem ter no estoque, vou ligar para você para entender a reclamação em questão.
Pedidos efetuados:******* - ******* - ******* - ******* - Todos pedidos entregues vamos avaliar se tivemos problemas de ruptura nos pedidos anteriores.

Pedido *******- Comprei uma Cachaça Coqueiro (Disponível no site). Passado uns 3 dias me ligou uma moça dizendo que não tinham a mesma e se poderia me enviar uma outra cachaça no https://******* assim??? Aceitei uma cachaça inferior afinal já estava pago.
Pedido *******- Mais uma vez comprei a Cachaça Coqueiro (Disponível Novamente no https://******* acho que deve ter https://******* o porque da demora em enviar meu pedido e para minha surpresa fui informado (pelo zap) que a cachaça mais uma vez NÂO tinham em estoque e que estariam esperando o fornecedor entregar.
Pedido ******* de 17/09 ainda não postado me leva a entender que está ocorrendo o mesmo descrito acima nos pedidos acima.
Entendo toda dificuldade que estamos vivendo no momento,mas o problema está interno em anunciar um produto como DISPONÍVEL e o mesmo estar INDISPONÍVEL.
Dito isto o site tem bons preços e https://******* vale as observações acima para melhorarem neste quesito (Disponivel x Indisponivel).

Agora entendemos a sua reclamação, como você colocou no Geral deu a impressão que não somos serio e não honramos com nossos compromissos.
Os produtos de Paraty no caso especifico tem uma logística demorada e complexa principalmente no período de pandemia onde vários não estavam atendendo o mercado, época que foi feito suas compras, mas você tem razão com relação ao saldo de estoque atualizado, estamos unificando as vendas em uma única plataforma para permitir o controle de estoque diário das vendas zerando todos os sites.
No caso de produto inferior que foi aceito, jamais a equipe deveria oferecer produtos inferiores aos comprados, se for inferior enviamos uma degustação, ou produtos mais caros, para compensar o seu prejuízo. Seu ultimo pedido foi postado e segue o rastreio: *******
Produto já esta em São Jose para Distribuição, obrigado por comprar na Amburana.