Compra de Central Multimídia com Carregador Veicular não entregue
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 14:35
ID: 254468869
No dia 03/07/2026, fiz uma compra de um Central Multimidia Moto Dvr Ip67 Camera Android Auto Carplay Preto - Preto. Do qual vinha informando especificamente na descrição inicial Central multimidias + carregador veicular para montos (KP-RA932 + KP-MT05). A decisão de comprar o referido produto na AMC de souza Multimidia ***** Fone: ***** - Hospedado no Mercado Livre, veio apos confirmar que teria o ta carrgador e ficaria mais enconta tudo.
No dia da entrega verifiquei que não havia sido enviado o carregador, então entrei em contato com o Mercado livre hospedeiro do anúncio que informou que a unica medida possível seria a devolução do porduto, e reembolso. Essa medida, não foi aceita por mim porque ja havia instaldo e gerado custos adicionais que o simples reembolso não abarcaria fora o prejuizo emocional da espera.
O mercado livre não tomou nenhuma medida para coibir a pratica de anuncios que induz a erros por parte de clientes.
Solicitei apenas que fosse enviado o produto em questão, poreém o pedido foi negado.
Após encerrar a solictação, entrei em contato com a AMC, diretamente, esperando que fosse solucionado de forma amigável.
Grande foi a supresa quando recebi a seguinte mensagem:
"O item que lhe foi entregue foi completo e lacrado com todos os itens de fabrica amigo"
"Esse ''carregador'' se não foi enviado junto ao produto, o mesmo não esta incluso."
Na embalagem do produto, não cita o referido produto, mas no anuncio sim. O que mostra a intencionalidade em [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexo, está prints do [Editado pelo Reclame Aqui].
Por fim, solicito apenas que seja enviado o produto mencionado no anuncio original