Atraso na entrega de compra online e falta de suporte da loja FORUM
Não resolvido
Manaus - AM
16/12/2025 às 18:17
ID: 235009717
Boa Tarde!
Fiz um compra na loja virtual da FORUM, vinculada à Razão Social AMC TEXTIL no dia 26.11.2025 com pagamento efetuado via PIX e até a presente abertura desta ocorrência a encomenda encontra-se PARADA na cidade de BAURU em São Paulo desde 01. 12.2025 às 15:57h, sem nenhuma movimentação e/ou andamento.
Foi realizado inúmeros contatos com a Central de Atendimento da loja virtual FORUM e, enviados vários e-mails não respondidos, aberto vários protocolos e não resolvem NADA, apenas dão desculpas e enrolação e a encomenda continua todos os dias com o mesmo status sem andamento.
Será pontuado denuncia ao PROCON, para que seja resolvido no sentido da realização da entrega da encomenda ou do estorno do valor devidamente pago, e, se necessário outras ações por meios jurídicos serão devidamente providenciadas.
OBS: Estamos de posse de documentos comprobatórios (Nota Fiscal e Comprovante de Pagamento Efetuado via PIX).
Att.
*****.
CPF *****
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 05:14
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], será denunciada junto ao PROCON e demais medidas drásticas para devolver o dinheiro pago, não chegou o produto e não devolveram o dinheiro.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Att
CLEMILTON NOGUEIRA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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