AMC Têxtil

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Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 12:09

ID: 237647725

Desde o dia 04/01 fiz um pedido no qual paguei o frete que prometia entrega em 5 dias úteis, pagamento à vista via pix. Pós no dia 13/01 ainda não tenha nenhuma movimentação no rastreio do pedido, constando apenas remessa a processar. Pós ter passado alguns dias do prazo de entrega e o evento para o qual eu comprei a roupa, liguei e enviei e-mail solicitando o cancelamento da compra e devolução do meu dinheiro. Foi informado que ainda nem estava em processo de entrega, que o pedido estava parado na transportadora e queria entregariam com pedido de suspensão de entrega, me enviaram um e-mail pedidos todos os meus dados inclusive chave Pix e daí tendo fornecido as devidas informações, não tive nenhum retorno. Ao ligar hoje novamente fui informada que tenho q aguardar o retorno do setor financeiro responsável e que isso pode levar até 30 dias!!! Ou seja, querem levar até 1 mês para devolver meu dinheiro que não foi pouco, isso é inadmissível!! Demoram para entregar, demoram para dar retorno ao cliente, demoram para devolver o dinheiro! Uma empresa sem o menor respeito pelo consumidor!!
No site consta uma data prevista de entrega muito além da q o frete de 5 dias úteis e o status de remessa a processar não tem nenhuma atualização há dias!!
Protocolo: *****
Pedido: *****