Demora no estorno de devolução de produto após 3 meses e 0800 inoperante
Não respondida
Rondonópolis - MT
13/07/2026 às 17:08
ID: 253804375
Loja OPEN
Fiz a devolução de um pedido (eram dois itens). Inicialmente devolvi um e o estorno foi realizado.
Depois, solicitei novo código para devolução de outro item; demoraram para enviar o código de postagem, mas me encaminharam e eu enviei o
Produto (código de postagem ***** - item *****, valor: 206,10), tendo sido entregue na loja em abril.
Recebi email com nota fiscal, e-mails e mensagens informando que foi solicitado o estorno, porém até hoje não foi efetuado.
Desde então, tenho tentado contato com a loja semanalmente, e a cada dia me pedem novo prazo para análise e solução. Um verdadeiro absurdo!
Quase 3 meses e até hoje não foi efetuado o reembolso do valor.
Desrespeito com o cliente.
Alem disso, 0800 não funciona. Pós venda tá sendo lamentável.
Obs: são vários protocolos.o último informado é: *****