Jaqueta manchada por tinta dos botões na primeira lavagem sem solução pelo SAC
Não respondida
Palhoça - SC
09/08/2026 às 23:00
ID: 256015417
Realizei a compra de uma jaqueta da marca Triton em um bazar itinerante que passou pela minha cidade. Por se tratar de um evento temporário, o organizador já não se encontra mais na região.
Siga rigorosamente as instruções de lavagem indicadas na etiqueta do produto, porém, já na primeira lavagem, a tinta dos botões soltou completamente, manchando e danificando toda a peça.
Como o bazar informava na ocasião que não realizava trocas, não mantive a guarda do cupom fiscal. No entanto, por se tratar de um claro defeito de fabricação (vício oculto de qualidade do material), entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Triton para solicitar o ressarcimento ou a substituição por outra peça de igual valor. Para minha decepção, a empresa não apresentou uma solução favorável ao meu caso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26), o fabricante responde pela qualidade e por vícios ocultos dos produtos colocados no mercado, independentemente de ter sido adquirido em loja própria ou bazar de terceiros, e a nota fiscal não é o único meio legal de comprovação de origem quando a própria marca está estampada no produto.
Gostaria de uma posição e da resolução do meu problema por parte da marca, com a substituição da peça danificada ou o devido ressarcimento do valor investido. Aguardo retorno.