Pedido atrasado e loja não responde: cliente se sente desrespeitado e busca órgãos de defesa do consumidor
Não respondida
Cruzeiro do Oeste - PR
15/05/2026 às 18:19
ID: 248784963
LOJA NÃO RESPONDE E MEU PEDIDO NUNCA CHEGA TOTAL DESCASO COM O CLIENTE
Fiz uma compra no site CLC Oficial no dia *****, pedido n *****, de uma Calça Jeans Wide Leg Com Fenda Lateral, no valor total de R$ 286,28. Desde então venho enfrentando um enorme transtorno.
O pedido foi faturado normalmente e enviado pela transportadora Jadlog, porém a entrega está extremamente atrasada. O rastreio informa há dias que o produto estava a caminho do endereço, mas nunca chegou.
O problema maior é que tentei entrar em contato diretamente com a loja diversas vezes e simplesmente fui ignorada. Enviei e-mails questionando o atraso e pedindo informações sobre meu pedido, porém nunca obtive uma resposta concreta da empresa.
A loja vende, recebe o pagamento, mas abandona o cliente quando surge um problema na entrega. Não existe suporte eficiente, não existe acompanhamento e ninguém resolve nada.
Estou me sentindo totalmente desrespeitada como consumidora, porque:
o pedido está atrasado;
não tenho informações reais sobre onde está minha compra;
a loja não responde adequadamente;
e ninguém apresenta solução.
Tenho todos os prints do pedido, rastreio e tentativas de contato sem retorno.
Caso meu problema não seja resolvido imediatamente, irei:
registrar reclamação no PROCON;
buscar meus direitos no Juizado Especial Cível;
e denunciar a situação aos órgãos de defesa do consumidor.