Reembolso não realizado e produto não enviado: Empresa ignora contestações e provas
Não respondida
Concórdia - SC
28/04/2026 às 01:29
ID: 247130811
duas compras deram problema
uma compra de R$1.104,50 foi recebida e devolvida, porém não efetuaram estorno, não responderam a nenhuma tentativa de suporte, tive que entrar com a contestação de compra pelo c6, e só recentemente o caso foi resolvido pelo c6, a empresa ignorou totalmente
agora a compra de R$1.227,00 não foi enviada e o status tbm não muda, está em "separação" a mais de 1 mês, foi entrado em contato, porém alegaram que foi a compra de 1.104 que não foi enviada e ja foi estornado, e essa de 1.227,00 foi recebida e não foi devolvida, mesmo mostrando as provas, ignoram totalmente, provavelmente estão usando alguma IA, pra responder
agora estou entrando com contestação da compra diretamente com o cartão, pois a empresa se faz de desentendida, pois como poderia uma compra do mês 3, ser recebida mês 1? [Editado pelo Reclame Aqui].