Tentativa de cancelamento do seguro veicular
Não resolvido
Santa Luzia - MG
16/07/2021 às 22:03
ID: 126758291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe tornei cliente da empresa de proteção veicular(AMCAR PROTEÇÃO VEICULAR )em 27/08/******* do indicado para a mesma e fiz a adesão do serviços, porém onde começaram meus problemas no momento que precisei de usa-lo o reboque demorou muito isso é relativo, a segunda vez que utilizei foi quando tranquei a ******* do meu veículo por esquecimento.
Bom dia de algumas insatisfação por falta de comunicação e mudança de APP do rastreador do meu veículo resolvi então pedir o cancelamento dos serviços, estão alegando que terei que efetuar o pagamento de uma suposta taxa inexistente no meu contrato de adesão de serviço.
Estão me obrigando ir até a empresa para retirar o rastreador sendo que eles foram até a mim para a colocação do mesmo. Estou sendo ameaçado em ter meu nome negativado por causa deste tratado sendo que todos os boletos estão em dia. Tenho áudio e tudo para provar as obrigações que estão tentando me forçar e ameaças de negativação do meu nome etc. Nunca imaginei passar por isso um absurdo quando se fala de cancelamento eles rapidinho mostram as garras
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 10:33
Prezado Sr. Eufrásio, o cancelamento é direito de qualquer Associado e consumidor. A AMCar só requereu simplesmente a cobrança da taxa de deslocamento para a retirada do aparelho de rastreamento, até porque o combustível não é de graça, os honorários do técnico também não são de graça. Além do mais, é válido lembrar que foi o Sr. que requereu o cancelamento e lhe damos a opção de vir até a sede para ser efetuado o serviço, o que não foi aceito. Então é dever de ambas as partes cumprirem seus deveres.
Att.
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 12:22
A empresa faz um regulamento interno do qual os clientes não tem nenhum conhecimento sobre o assunto e joga um valor indevido para que o cliente pague com uma suposta justificativa que o valor cobrado para retirada do ******* uma taxa de deslocamento sendo que na hora de fazer a instalação do mesmo eles vão na residência ou no local de trabalho para instalar e não cobra valor algum
Consideração final do consumidor
29/09/2021 às 18:47
o pior atendimento além de ser [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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