Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e possível [Editado pelo Reclame Aqui] após compra online
Resolvido
Barueri - SP
17/11/2025 às 16:52
ID: 232129993
Realizei a compra de uma peça, fiz o pagto via pix, depois de alguns minutos o atendente - ***** whatsapp ***** ligou e informou que a peça estava com valor errado, e que para receber a peça, deveria pagar a diferença do dobro do valor ou a devolução do dinheiro.
Ocorre que pra eles devolverem o dinheiro, tem que entrar em um LINK do sougov, ou seja, praticamente outro [Editado pelo Reclame Aqui].
o pix deles não é jurídico e o pix informado é ***** e o CNPJ:*****, ou seja cuidado com essa empresa.
Estou notificando o PROCON e abrindo um boletim de ocorrência, quem sabe consiga rever o dinheiro que perdi nesse momento.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:12
Ola, Boa tarde este cidadão está utilizando o nome o logo nossas imagens para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], ja fizemos diversos boletins de ocorrência contra esses [Editado pelo Reclame Aqui], informamos em nossas redes sociais sobre a utilização indevida de nossa loja. O CNPJ 14.*******.*******/*******88 é nosso e é o nosso PIX tambem, utilizamos o Mercado Livre, Shopee, Magalu e o nosso site para vendas, podemos lhe afirmar que este não é nosso numero do contato e nem o nosso email, em nosso site temos os nosso números de contato.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:46
muito confusa a resposta da empresa, disse que fez um b.o contra o [Editado pelo Reclame Aqui], mas não manifestou nenhum interesse em verificar como foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri e também não me deu nenhum respaldo para tentarmos barrar esses [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 12:53
Olá, Boa tarde o nosso jurídico esta cuidando junto a órgão competente para essa situação, não podemos divulgar e nem passar informações processais, como informamos o nosso PIX e o nosso CNPJ todas as informações de nossa loja esta em nosso site assim como em nossas lojas de marketplace , assim como informamos em nossas redes sociais. Sentimos muito pelo o ocorrido e estramos trabalhando fortemente para acabar com os [Editado pelo Reclame Aqui] com nosso nome.